ddok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
সম্পূর্ণ ব্যবহার নির্দেশিকা

১. সাধারণ ভূমিকা ও স্বীকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ddok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ddok.cam ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ddok একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, স্লটস, কালার প্রেডিকশন এবং বিভিন্ন ধরনের গেমিং সুবিধা প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় পরিচালিত হয় এবং বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে স্থানীয় পেমেন্টের সুবিধা দেয়।

ddok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি বলে ধরা হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

ddok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• একই ব্যক্তি বা পরিবারের পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য অবশ্যই সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।
• তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

৩. যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

ddok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• মানসিক সক্ষমতা: নিবন্ধনকারী ব্যক্তিকে আইনি চুক্তিতে প্রবেশ করার মানসিক সক্ষমতা সম্পন্ন হতে হবে।
• স্ব-বর্জন: যেসব ব্যক্তি স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেদের বাদ দিয়েছেন, তারা পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

৩.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

ddok যেকোনো সময় ব্যবহারকারীকে পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দিতে বলতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় নথির মধ্যে থাকতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন সনদ, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket।
• সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রতিটি জমা সফলভাবে নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হয় না।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার ddok সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

ddok তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নোক্ত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য:

৫.১ স্বাগত বোনাস

• বোনাসের পরিমাণ: প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০।
• ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের ২০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস দাবি করার একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে — প্রচার পাতায় বিস্তারিত দেখুন।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাসের টাকা সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য।
• ddok যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• VIP প্রোগ্রামের অধীনে ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড স্তরে বিভিন্ন সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

ddok প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম লবিতে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাতিল হওয়া বেটের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ভুলভাবে প্রদর্শিত অডসে করা বেট বাতিল করার অধিকার ddok সংরক্ষণ করে।
• গেম সফটওয়্যারে প্রদর্শিত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

• BPL, IPL, T20 World Cup সহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়।
• ম্যাচ আনুষ্ঠানিকভাবে সম্পন্ন হওয়ার আগে বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ddok নির্দিষ্ট বেট স্বীকার বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

৬.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সীমা

ব্যবহারকারীরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো ddok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, কোলুশন বা সফটওয়্যারের মাধ্যমে প্রতারণা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে গেম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা অনুচিত ব্যবহার।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ddok কর্তৃক স্থগিতকরণ

ddok নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ থাকলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালনে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া নিজস্ব দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

ddok প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নোক্ত বিষয়গুলোতে ddok-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যা।
• অনিয়ন্ত্রিত বাহ্যিক কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া (force majeure)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ddok SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা নিরাপদ রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

১১. দায়িত্বশীল খেলা

ddok দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত।

১১.১ স্ব-সংযম সরঞ্জাম

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি নেওয়া: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে নিজেকে বিরত রাখুন।

১১.২ সাহায্যের চিহ্ন

নিম্নোক্ত লক্ষণ দেখা দিলে দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা নিন:

• বাজেটের বাইরে অর্থ ব্যয় করার প্রবণতা।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বারবার খেলার তাড়না।
• খেলার কারণে ব্যক্তিগত বা পেশাদার জীবন ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

ddok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি।
• সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• নতুন শর্তাবলীতে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম অভিযোগ প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব দ্রুত সময়ে সমাধানের চেষ্টা করবে। সমাধান সন্তোষজনক না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে এস্কেলেশন করা যাবে।