ddok-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কীভাবে ddok আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ddok প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন ddok ওয়েবসাইট (ddok.cam) ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে — উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব।
১ সংগ্রহকৃত তথ্যের ধরন
ddok বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেই তথ্যের শ্রেণিবিভাগ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
আপনি যখন ddok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং ব্যবহারকারীর নাম
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ঠিকানা ও বাসস্থানের বিবরণ
- বিকাশ, Nagad বা Rocket নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি এবং সেশনের সময়কাল
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
- লগ-ইন ও লগ-আউটের সময় এবং কার্যক্রমের ইতিহাস
১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পাদনের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করি। তবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিশদ বিবরণ আমাদের সার্ভারে কখনও সংরক্ষণ করা হয় না — এটি সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাপ্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) দ্বারা পরিচালিত হয়।
২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
ddok নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
- পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, বিশেষত ২১+ বয়সের বিধিনিষেধ বাস্তবায়নের জন্য।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য।
- পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণের জন্য।
ddok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
৩ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ
ddok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারী এবং পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা। এই পক্ষগুলি কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না।
৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
যদি আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে — যেমন আদালতের আদেশ, তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ — সেক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।
৩.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা — যেমন সম্মতি চুক্তি বা তথ্য সুরক্ষা কাঠামো — বিদ্যমান রয়েছে।
৪ কুকি নীতি
ddok ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৪.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার ও উন্নতি করার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ddok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্যের নিরাপদ আদান-প্রদান নিশ্চিত করে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- ডেটাবেস সুরক্ষা: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং নিয়মিত সুরক্ষা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- দুই-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের সুবিধা প্রদান করা হয়।
- নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে চলমান পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সদস্যরা তথ্য গোপনীয়তা ও সুরক্ষা সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৬ আপনার অধিকার
ddok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৬.১ অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাব।
৬.২ সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়; অন্যথায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনীয়তায় কিছু তথ্য আমাদের নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে বা সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
৬.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ddok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনত বাধ্যবাধকতা রয়েছে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
- বিপণন সম্মতি: আপনি বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ddok সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইকরণের পদক্ষেপ গ্রহণ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকগণ যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯ দায়িত্বশীল খেলা ও তথ্য ব্যবহার
দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণের প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি। এই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ আপনার সুরক্ষার উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।
দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম — যেমন জমার সীমা, লস সীমা, সেশন সময় সীমা ও স্ব-বর্জন — আপনার অনুরোধ ও ব্যবহারের ধরন অনুযায়ী কার্যকর করা হয়। এই তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় সংরক্ষিত থাকে এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
ddok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।
আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সর্বদা প্রস্তুত।
১১ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত:
সাপোর্ট তথ্য
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা উপরের ইমেইলে লিখুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেব।
এই নীতি বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর এবং ddok.cam ওয়েবসাইটের সমস্ত কার্যক্রমে প্রযোজ্য।